Условия обмена и возврата
В интернет-магазине AlphaWear.ru вы всегда вправе обменять или вернуть товар.
Розничные покупатели могут вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки. Для покупателей из других регионов возврат товара или обмен возможен в течение 14 дней со дня получения товара.
Отправка возврата товара надлежащего качества осуществляется за счет отправителя.
Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по телефону: 89958905708, 89958905707.
Важно!
Возврат товара возможен в случае, если:
-
изделие не было в употреблении;
-
сохранен товарный вид изделия, не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки;
-
есть документ, подтверждающий факт и условия покупки изделия;
Вы можете самостоятельно вернуть товар в розничный магазин AlphaWear:
-
г. Москва, переулок Лялин 5стр3, оф20
-
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т 50Ф, оф37, БЦ Атлант
Вы можете вернуть товар любой курьерской службой:
Вернуть товар курьером вы можете также по адресу:
г. Москва, переулок Лялин 5стр3, оф20.
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т 50Ф, оф37, БЦ Атлант
-
Упакуйте возвращаемый товар в герметичную упаковку. Положите печатное заявление на возврат в посылку
-
Воспользуйтесь услугами любой курьерской службы и отправьте возврат самостоятельно
-
Как только товар будет доставлен в магазин, мы с вами свяжемся
Возврат курьерской службой СДЭК:
-
Заполните заявления на возврат товара
-
Упакуйте возвращаемый товар в упаковку
-
Вложите заявление в посылку
-
Отнесите возврат в ПВЗ СДЭК (обязательно возьмите паспорт)
-
Сообщите оператору, что хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат»
-
Сообщите цифровой код нашей компании в службе СДЭК - 1959433
-
Назовите нашему менеджеру номер накладной, который был присвоен вашему отправлению при оформлении возврата.
Свяжемся с вами, как только получим возврат. Отслеживайте статус возврата на сайте службы СДЭК.
Вернем денежные средства в течение 10 дней с даты получения возврата.