Условия обмена и возврата

В интернет-магазине AlphaWear.ru вы всегда вправе обменять или вернуть товар.

Розничные покупатели могут вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки. Для покупателей из других регионов возврат товара или обмен возможен в течение 14 дней со дня получения товара.

Отправка возврата товара надлежащего качества осуществляется за счет отправителя.
Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по телефону: 89958905708, 89958905707.

 

Важно!

Возврат товара возможен в случае, если:

  • изделие не было в употреблении;

  • сохранен товарный вид изделия, не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки;

  • есть документ, подтверждающий факт и условия покупки изделия;

 

 

Вы можете самостоятельно вернуть товар в розничный магазин AlphaWear:

  • г. Москва, переулок Лялин 5стр3, оф20

  • г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т 50Ф, оф37, БЦ Атлант

 

Вы можете вернуть товар любой курьерской службой:

Вернуть товар курьером вы можете также по адресу:

г. Москва, переулок Лялин 5стр3, оф20

г.  Санкт-Петербург, Лиговский пр-т 50Ф, оф37, БЦ Атлант

 

  • Упакуйте возвращаемый товар в герметичную упаковку. Положите печатное заявление на возврат в посылку

  • Воспользуйтесь услугами любой курьерской службы и отправьте возврат самостоятельно

  • Как только товар будет доставлен в магазин, мы с вами свяжемся

 

 

Возврат курьерской службой СДЭК:

  • Заполните заявления на возврат товара

  • Упакуйте возвращаемый товар в упаковку

  • Вложите заявление в посылку

  • Отнесите возврат в ПВЗ СДЭК (обязательно возьмите паспорт)

  • Сообщите оператору, что хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат»

  • Сообщите цифровой код нашей компании в службе СДЭК - 1959433

  • Назовите нашему менеджеру номер накладной, который был присвоен вашему отправлению при оформлении возврата.

Свяжемся с вами, как только получим возврат. Отслеживайте статус возврата на сайте службы СДЭК.

 

 

Вернем денежные средства в течение 10 дней с даты получения возврата.

 

Форма обратной связи