Условия обмена и возврата
В интернет-магазине AlphaWear.ru вы всегда вправе обменять или вернуть товар.
Розничные покупатели могут вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки. Для покупателей из других регионов возврат товара или обмен возможен в течение 14 дней со дня получения товара.
Отправка возврата товара надлежащего качества осуществляется за счет отправителя.
Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по телефону: 89958905708, 89934255209.
Важно!
Возврат товара возможен в случае, если:
-
изделие не было в употреблении;
-
сохранен товарный вид изделия, не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки;
-
есть документ, подтверждающий факт и условия покупки изделия;
Вы можете самостоятельно вернуть товар в розничный магазин AlphaWear:
-
г. Москва, переулок Лялин 5стр3, оф20
-
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т 50Ф, оф37, БЦ Атлант
Вы можете вернуть товар любой курьерской службой:
Вернуть товар курьером вы можете также по адресу:
г. Москва, переулок Лялин 5стр3, оф20.
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т 50Ф, оф37, БЦ Атлант
-
Упакуйте возвращаемый товар в герметичную упаковку. Положите печатное заявление на возврат в посылку
-
Воспользуйтесь услугами любой курьерской службы и отправьте возврат самостоятельно
-
Как только товар будет доставлен в магазин, мы с вами свяжемся
Возврат курьерской службой СДЭК:
-
Свяжитесь с нашими менеджерами для создания возвратной накладной в СДЕК
-
Заполните заявления на возврат товара
-
Упакуйте возвращаемый товар в упаковку
-
Вложите заявление в посылку
-
Назовите менеджеру в СДЕК номер накладной, который был присвоен вашему отправлению при оформлении возврата нашими менеджерами.
Свяжемся с вами, как только получим возврат. Отслеживайте статус возврата на сайте службы СДЭК.
Вернем денежные средства в течение 10 дней с даты получения возврата.
Условия возврата при получении подарка (брелок Alpha Industries)
1. При покупке товара на сумму от 25 000 ₽ мы дарим брелок Alpha Industries. Подарок считается переданным вместе с товаром.
2. При возврате товара надлежащего качества (в течение 14 дней) покупатель обязан вернуть брелок в том же виде, в котором он был получен (без повреждений, царапин, следов использования).
3. Если брелок не возвращён или утратил товарный вид (пользовались, потеряли, сломали), стоимость брелока удерживается из суммы возврата за товар.
Стоимость брелока: 3990 рублей
4. В случае возврата товара, который оказался бракованным (ненадлежащее качество):
- Вы имеете право оставить брелок себе бесплатно;
- Мы вернём полную стоимость товара независимо от наличия брелока.
Важно: Если вы возвращаете только часть заказа, а общая сумма покупки после возврата становится менее 25 000 ₽, брелок нужно вернуть или оплатить (по п. 3).»